客戶發(fā)現(xiàn)同款的滑軌自己買貴了，作為廠家怎么給客戶交代？

時間: 2017-08-02 22:45:08     來源: 東莞市聯(lián)利滑軌制造有限公司

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       前段時間，聯(lián)利業(yè)務(wù)接到老客戶的價格抱怨，覺得同款45寬三節(jié)滑軌，同樣尺寸，別家報價比我司的單價要低很多，客戶覺得心理很不平衡，覺得自己買虧了，覺得業(yè)務(wù)欺騙了他，想退貨，但又不是真的想退，希望得到一個合理的解釋認栽了...
      等客戶說完之后，業(yè)務(wù)了解到了具體情況，讓客戶叫報價低的那家把樣品寄給客戶看下，過了幾天，客戶那邊得到回復(fù)，原來那家的45寬三節(jié)滑軌的材料厚度是0.8mm厚，而我司的供給客戶的材料厚度是1.2mm的，烏龍一場。真相之后，客戶對我們產(chǎn)品質(zhì)量地到更好的認可，接著又下了一個庫存單過來。

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